في ورشة لوكيشن لصيانة السيارات المتنقلة نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة
كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحفظها عند استخدامك لموقعنا أو تواصلك معنا عبر الهاتف أو الواتساب.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
- الاسم الثلاثي أو المختصر الذي تزودنا به عند التواصل.
- رقم الجوال ووسائل التواصل الأخرى (مثل الواتساب).
- موقعك التقريبي داخل المدينة الذي ترسله لنا لتحديد مكان الخدمة.
- بيانات السيارة الأساسية مثل: نوع السيارة، الموديل، سنة الصنع، رقم اللوحة إن لزم.
- وصف العطل أو الخدمة المطلوبة، وأية ملاحظات إضافية تذكرها لنا.
- معلومات تقنية بسيطة مثل نوع المتصفح أو نظام التشغيل وقد تُجمع بشكل تلقائي لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة.
2. كيفية استخدامنا لبياناتك
- لتنسيق مواعيد الخدمة والوصول لموقعك بأسرع وقت.
- لتشخيص العطل بشكل أفضل قبل الوصول وتجهيز الأدوات أو القطع المناسبة.
- للتواصل معك بخصوص حالة طلبك أو تأكيد الموعد أو أي استفسارات إضافية.
- لتحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظات العملاء وتجربتهم.
- لأغراض إدارية داخلية مثل تسجيل العمليات ومتابعة الضمان.
3. مشاركة البيانات مع الغير
- لا نقوم ببيع أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
- قد نشارك بعض البيانات مع جهات مساندة للخدمة عند الحاجة، مثل:
- مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني (فيزا، مدى، آبل باي) عند استخدامك للدفع الإلكتروني.
- مزودي خدمات الخرائط وتحديد الموقع (مثل خرائط جوجل) للوصول لموقعك.
- قد نشارك بياناتك عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي من الجهات المختصة وفقًا للأنظمة المعمول بها.
4. التخزين والاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والمتابعة بعد التنفيذ (مثل الضمان أو الاستفسارات اللاحقة).
- قد نحتفظ بسجل لبعض العمليات والخدمات السابقة لأغراض إدارية وتحسين الخدمة.
- نحاول قدر الإمكان ألا نحتفظ ببيانات غير ضرورية لفترات طويلة دون حاجة واضحة.
5. حماية وأمن البيانات
- نبذل جهودًا معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
- الوصول إلى بيانات العملاء يكون محدودًا على الأشخاص المخوّلين فقط داخل الورشة.
- مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل بنسبة 100٪ لأي وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
- قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة.
- يمكنك التحكم في قبول أو رفض الكوكيز من إعدادات المتصفح الخاص بك.
7. حقوقك تجاه بياناتك
- يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة تخصك.
- يحق لك طلب حذف بياناتك ما لم يوجد التزام نظامي بالاحتفاظ بها.
- يمكنك التواصل معنا لطلب توضيح حول كيفية استخدام بياناتك.
8. روابط خارجية وتطبيقات طرف ثالث
- قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى (مثل واتساب، خرائط جوجل، منصات الدفع).
- لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع أو التطبيقات، وننصحك بالاطلاع على سياساتها بشكل مستقل.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
- قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدماتنا أو متطلبات تنظيمية جديدة.
- سيتم توضيح تاريخ آخر تحديث في أسفل هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل موافقة ضمنية على السياسة المحدّثة.
10. كيفية التواصل معنا
تاريخ آخر تحديث: 11 يناير 2026م
